O Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), registrou 2.160 reclamações somente neste ano.
As principais queixas são relacionadas a problemas com produtos (1.143), seguidos de serviços essenciais como água, energia e telefone (541) e assuntos financeiros (293).
Lideram o ranking de processos administrativos, em 2011, as empresas OI, Lojas Insinuante e Whirlpool.
Este alto número de reclamações em menos de dois meses demonstra, segundo a Diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-BA, Adriana Menezes, que os consumidores estão mais conscientes sobre os direitos garantidos em lei, e mais atuantes, buscando apoio de órgãos de defesa do consumidor para resolver problemas relativos às relações de consumo.
fonte: Tribuna
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